Pri ostvarivanju svojih prava, građani se često susreću s različitim preprekama koje mogu biti zbunjujuće. Bez adekvatne pomoći stručnjaka, često ostanu nezadovoljni. Kako bi svi građani bili jednaki u pristupu pravnoj zaštiti, u Hrvatskoj je uspostavljen sustav besplatne pravne pomoći koji je uređen Zakonom o besplatnoj pravnoj pomoći ( NN, 143/13, 89/19 ). Svrha besplatne pravne pomoći u smislu ZBPP-a je ostvarenje jednakosti svih pred zakonom, osiguranje građanima RH i drugim osobama u skladu s odredbama toga Zakona djelotvorno ostvarenje pravne zaštite te pristupa sudu i drugim javnopravnim tijelima pod jednakim uvjetima.  

IPC je dana 16. studenog 2023. godine organizirao okrugli stol "Besplatna pravna pomoć u lokalnoj zajednici" na kojem su se okupili predstavnici lokalne i regionalne (područne) samouprave, predstavnici institucija i organizacija civilnog društva te odvjetnici, a sve s ciljem rasprave o mogućnostima unaprijeđena postojećeg sustava na području dviju županija u kojima IPC djeluje kao jedini ovlašteni pružatelj besplatne pravne pomoći - BPŽ i PSŽ.

Iako je sustav besplatne pravne pomoći uređen na način koji pridonosi učinkovitoj pravnoj zaštiti socijalno i ekonomski najpotrebitijima, građani su i dalje o istome nedovoljno informirani. U tu svrhu, IPC provodi kampanju vidljivosti, a koja uključuje letke i brošure koji se distribuiraju korisnicima i institucijama u svrhu podizanja njihove svijesti o važnosti korištenja sustava besplatne pravne pomoći kao važnog instrumenta zaštite prava socijalno i ekonomski najranjivijih skupina u društvu.